Travel Summary: итоги поездки

Нужно было спроектировать функцию итогов поездки в тревел-сервисе. Сначала мы выяснили, зачем она людям, и только потом перешли к решению.

Я руководил командой: распределял задачи, держал сроки, участвовал в дизайне исследования, собрал опрос и написал по нему отчёт. Итоги поездки и юзабилити-тесты дальше делал один.

Мы сравнили тревел-сервисы с фото-приложениями, соцсетями и музыкальными сервисами. Итоги без действий пользователя делают как раз они. В тревел-сервисах такой функции нет или её нужно запускать вручную. Данных о поездке достаточно, не хватает истории вокруг них и сценария после возвращения.

Шесть интервью с людьми 25–31 года, которые ездили в последние 3–6 месяцев и пользовались тревел-сервисами.

Из 13 гипотез подтвердились 5, частично 3, не подтвердились 5. Выборка собрана по доступности: 66% респондентов ездят раз в год или реже. Поэтому цифры — сильный сигнал, а не статистика по всем путешественникам.

Итоги поездки — карточки в духе «итогов года»: вход с главного экрана, просмотр и кнопка «Поделиться». Они собираются из данных поездки, не требуют разбирать фото и готовы к отправке в мессенджеры и соцсети.

Все четверо нашли вход и кнопку «Поделиться» без подсказок. Слабое место — наполнение: карточки пересказывают то, что человек и так знает о поездке, поэтому делиться ими не хочется.

Следующий шаг: добавить посещённые места, полезное продолжение после просмотра и свои фото, убрать дублирующие карточки. Четыре респондента подходят для качественных выводов, но не для статистики.